[ 转自广州论坛 http://www.kugz.net ]
[ 转自广州论坛 http://www.kugz.net ]
看到"幸福家居"这个名字,给人的感觉应当是非常亲切的.但实际上,在那购物却让消费者有种上当受骗的感觉!在这里给各位讲讲我的"遭遇",也提醒大家不要再上这种无良商家的当.
我于今年4月初在幸福家居购进了一批家具,其中有一款皮沙发.沙发我们在幸福家具江南店看见的只是样板,根据我们要求的颜色他们的家具厂再现做.过了半个月到送货的时候,我发现沙发和店里的样板相比,做工明显粗糙了很多,存在着多处跳线情况,当时我非常生气,就打电话给卖给我们家具的销售小姐,要求她给我处理.这次比较快他们售后服务部就上门来看了,然后那维修师傅就说这种情况正常的,就用502胶把线给我们粘了粘.当时我虽然不大满意.但也算了,那个服务人员说话也挺客气的,我也是觉得能用就忍忍吧.谁知道才过了2个月,沙发的扶手下面就出现了接口处皮开裂的情况,这明显属于他们的质量问题,我只好再次拨打了他们的售后服务热线.维修人员倒也又很快来了,但他的说法实在让我觉得无法接受.他的大致意思就是导致扶手下边皮开裂的原因是由于我们扶了扶手造成的,属于人为原因,要我们负责维修费用300元,另外返厂修理需要1个月时间,我们得等,而且返厂费用由我们承担.这种解决方式当然得不到我们的认同,我们只能答复他说我们得咨询一下.这一等不要紧,2个月时间没有结果了.再打售后服务热线,接线员只会说让维修人员24小时内给我们答复,但却迟迟未等来他们的答复!期间我打电话也催过4\5次,但结果却都一样.大家说让我如何咽下这口气?当初我们买家具时,销售小姐说的好,说他们是大店,质量好服务好,还派了他们店里的"报纸"给我们看,上面无非是说消费者如何赞美他们幸福家居的.但事实我感觉到的却是作为消费者的气愤与无奈.今天在忍无可忍的情况下,我拨打了12315消费者热线,还不知道处理情况如何.发这个帖子出来主要是提醒各位提高警惕,千万别像我这样"花钱买气受"!也拜托各位给我支几招,如何尽快解决这个问题!在此先谢过各位了!
