置换天然气的烦恼

我住在东兴北路，广州市煤气公司通知8月25日置换天然气，我们等了一天没见人来，8月26日一大早我们打电话去咨询，说我们的炉具品牌是乐声的，置换通知单上写的是“其他”品牌，需要重新更改下单，我问他们具体的时间，都说“尽快，不能确定”，改造之前，煤气公司曾三翻五次地派人上门调查，有的来说我的炉具要更换，后来的说不用更换，而又把品牌给弄错了，发现问题后这个说尽快，那个说没接到通知，让我们苦等了两天，不知还要等几天？牵涉到民生问题，如此的专业水平，何等低下的办事效率，让我真担心垄断企业的安全问题。