作为地道的广州人，对广州市提出建设成国际化大都市的宏伟目标，我是100%赞成和支持，既然目标已经提出，是否管理机关需要着手进行落实。另外离北京2008年奥运会还有250天，广州作为国家对外的重要窗口和门户，是否更应该把公共性服务与管理工作进一步做好，而不是虚有其名，千万不要“只闻口号声声，满眼却是落地无声”的状况。
下面是发生在2007年12月02日的一件事情，但其引出的问题很值得我们大家的深思，到底我们广州离国际化大都市还有多远，奥运会期间的表现是否能反应我们真实文明素质的一面。
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这一天，我带着小孩（2岁不到）到天河公园（门票3元/人）的儿童波波池玩（门票地方注明成人2元/人，小孩10元/人），我12:40左右到售票处购买了一张成人票和一张小孩票共12元，办理的是一位男性工作人员(约45到50岁)。在进入波波池时，一位女性工作人员（后来由旁边的负责小火车维修管理的一位男性工作人员告诉我，她的名字叫“李*”）挡住，强硬要求我们补一张成人票，因为陪我小孩进去的是一位超过15岁的姐姐，我不同意，因为小孩＝儿童，国家法律规定儿童是特指14岁以下的未成年人，而陪同我小孩的应该算是青少年，无论怎样，按道理你只能收2元（或者不收，毕竟没指明青少年的票价）。后来，我要求投诉，并且希望李姓工作人员陪同我去找她主管或投诉部门，她死活不肯，后来她的一位女同事建议我拍一下她的照片作为投诉材料，我马上拿出相机，并且说明准备拍下来，李姓工作人员马上反应很大，说如果拍了她，她会撕掉我的相机，并且踩烂，反复多次大声说，最终我并没拍下她。然后我又另加8元的票款，先让小孩进去玩。
跟着找到卖票给我的那位男性工作人员，跟他说明情况，他马上同意上报，并且打了电话，跟着就让我先等着，他去了解情况，回来后，说规定是这样收费，那我接着说希望他带我去投诉，他马上反应说他不是工作人员，是过来帮忙的（一个小时后，我离开时还看见他又坐在售票窗口卖票），这些事与他他无关，而且他还用行动证明他的话，只坐在后面的一张橙子上，然后拒绝再接受我的投诉，并且说让我打电话投诉。
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后来，13：06，我根据售票窗口上的公园投诉电话打过去，接电话的是一位女性声音，并且说明是公园投诉处，我把情况跟她反映，她接着就说让我打值班领导电话，我立即拒绝，并且说明我作为游客已经尽了投诉职责，并且已经说明了投诉原因和情况，不会再做与已无关的情况事情，希望投诉后的受理工作由公园自己承担处理，她马上说自己不是负责投诉人员，不负责投诉，我马上责问她，我打的是投诉电话，我要做的事肯定是投诉，难道天河公园的投诉真的跟百万富翁答题游戏一样考人和有深度吗？她答应把我的投诉上报，并且我把自己的电话号码让她记下来，10分钟后希望得到答复，她答应后。我回去等消息，可惜结果如同大家意料之内，泥牛入海，渺无音信。
所以我只能把这件事发出来，让大家了解一下，天河公园作为一家对外服务型企业单位，在碰到客户投诉时，不是粗爆相对，就是刻意回避，最后来个不了了之。我想问一下，既然售票的是临时过来帮忙，接投诉的人员又说不负责投诉，我真不知道，作为天河区的“区肺”，号称东南亚最大的公众公园，难道连基本的管理意识、服务意识及客户意识也没有吗？难道想说自己是工作人员就是，说不是就不是，这让我想到了孙悟空。
这一天所发生的一切跟我们政府所提倡的务实态度、服务群众的理念差之千里。我很希望，凡是政府制定的目标，不要只是一种口号、一个声音、一种宣传，只在一个地方响起，更希望是在广州处处体现得到。
